Получить анализ 5 звонков бесплатно!
8 495 241-10-61
Ваш звонок точно будет принят
и обработан качественно.
В любой день. С 10-00 до 20-00.
Получить анализ 5 звонков бесплатно!
Анализируем звонки
по более чем
200 критериям
Находим
типовые ошибки
менеджеров
Вычисляем
менеджеров, взятых
в штат по ошибке
Собираем все
возможные
возражения клиентов
Контролируем качество
обслуживания
в компании
Увеличиваем
количество
заключённых сделок
Успешный продавец в фаст-фуде
Его работу постоянно контролируют 3 камеры и двое операторов
Обслуживает до 300 клиентов ежедневно
Отправляет заработанные деньги родным
Очень хочет быть как Иван, но проклятые камеры наблюдения
Успешный продавец в крупной ИТ-компании
Его никто не контролирует. Его звонки слушают изредка
Обслуживает 2-4 клиентов, если не лень
Зарабатывает деньги, самостоятельно выполняя половину заказов и передавая клиентов конкурентам
Не хочет быть как Руслан, но его руководитель уже знает о технологии X-Call
Вы подключаете нас к своей CRM или передаете выгрузку звонков
Асессоры X-Call прослушивают каждый звонок и заполняют карту оценки
Вы получаете удобный отчет с выводами и рекомендациями по улучшению качества звонков
Отчет предоставляется в виде удобного дашборда, построенного на базе Microsoft Power BI. Отчет доступен в web-версии. Также отчет удобно просматривать с мобильного телефона по дороге в офис или скачивать на компьютер для дальнейшего разбора. Отчет сопровождается звонками с временными метками - по каждой проблеме вы легко можете найти полную выборку звонков и открыть их ровно на той секунде, где обнаружена проблема.
9
критериев
7
критериев
54
критерия
138
критериев
35
критериев
104
критерия
12
критериев
По каждому из критериев доступна динамика за весь период оценки. Данные можно смотреть в разрезе менеджеров, отделов, конкретных ошибок, продуктов, ценовых сегментов, типов клиентов, этапов воронки, филиалов и в любых других разрезах.
*— Список критериев согласовывается с вами перед началом оценки звонков. Вы можете добавлять собственные критерии оценки.
Всегда быть в курсе реальной картины происходящего в отделе продаж
Создать план обучения продавцов и контролировать результаты
Устраивать разбор полетов для особо отличившихся продавцов
Экономить на бонусах тем, кто не умеет разговаривать с клиентами
Определять плохих продавцов еще до окончания испытательного срока
Вычислить ложь в записях в CRM
Найти менеджеров, пускающих заказы "налево"
Уволить весь отдел продаж и набрать новый
Написать самый эффективный в вашей отрасли скрипт телефонного звонка
Создать полный список возражений клиентов и наиболее эффективных методов борьбы с ними
Понимать, какие параметры в разговоре реально влияют на результат
Увеличить число сделок из того же количества звонков, которое у вас есть и увеличивать прибыль компании
Подключение к сервису - от 2 дней. Нам потребуются доступ к телефонии (или к CRM, или ручная выгрузка звонков) и составление карты оценки со списком критериев, важных именно в вашем бизнесе.
Стоимость наших услуг намного меньше недополученной прибыли и слитых рекламных бюджетов на плохо обработанные заявки. Так что у нас нет скидок, есть только прибыль, которую вы получаете от сотрудничества с нами.
Можно ограничиться месяцем оценки для выявления большинства типовых проблем, а можно построить долгосрочное сотрудничество и постоянно работать над повышением квалификации ваших специалистов и над улучшением продаж.
Мы можем подписать с вами соглашение о неразглашении по стандартной форме. Такое же соглашение подписывают все наши асессоры. Их ответственность за разглашение коммерческой тайны ограничена 1 миллионом рублей.
Мы не только слушаем звонки, но и предлагаем меры по устранению ошибок на любом уровне. Мы составляем скрипты, проводим тренинги, создаем регламенты и модули для CRM, придумываем новые системы мотивации и даже занимаемся подбором персонала в продажи.
Опыт показывает, что в любом отделе продаж показатели лучших и худших продавцов расходятся минимум в 3-5 раз. Это значит, что ресурс есть всегда. Но если мы найдем ошибки, а вы аргументируете нам, что найденные ошибки несущественные или на продажи исправление этих ошибок не повлияет – мы вернем вам деньги.